veja o que fazer se você foi afetado pelo cancelamento de voos
Quarta maior companhia área a operar no Brasil está em processo de recuperação judicial
Atualmente, a Avianca, quarta maior companhia aérea do Brasil, passa por uma grave crise financeira e por conta disto, os passageiros já começaram a ser afetados pelos problemas decorrentes dessa questão.
A empresa está sendo obrigada pela justiça a devolver algumas de suas aeronaves para os arrendatários, e isto tem causado o cancelamento de diversos voos. Dentre as rotas já programadas, foram canceladas viagens com chegadas ou partidas dos aeroportos de Aracaju, Belém, Brasília, Belo Horizonte, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Foz do Iguaçu, Goiânia, João Pessoa, Recife, Salvador, Rio de Janeiro, Navegantes e Vitória.
Com a chegada do feriado da semana santa, muitas pessoas tendem a ser afetadas pelos contratempos, e consequentemente, o número de reclamações tende a aumentar. Por isso, é extremamente importante que o passageiro saiba o que fazer, caso venha a enfrentar algum tipo de transtorno.
MEU VOO FOI CANCELADO. O QUE FAZER?
Se você foi afetado pelo cancelamento de voos, primeiramente deve-se entrar em contato com a companhia aérea para verificar os procedimentos a serem seguidos. O consumidor tem o direito ao reembolso integral das passagens, ou de ser realocado em voo de outra companhia a aérea. Além disso, existe a possibilidade de um dano moral, mas isso pode variar de acordo com cada caso.
Mas, se você foi afetado por um cancelamento de pacote vendido por uma empresa, necessário fazer o contato diretamente com a agência de viagens, pois tanto ela, quanto a Avianca, são responsáveis pelo transtorno sofrido em decorrência do problema.
Por fim, caso o cliente não sinta que teve um retorno satisfatório, necessário procurar um profissional de sua confiança para tirar suas dúvidas, esclarecer as questões e não ser lesado.
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